作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团在2020 服贸会上重点展示了在即时配送、商家赋能、等生活服务领域应用AI科技的产品。其中，无人配送领域吸引了众多观众的目光。

　　美团无人配送围绕美团外卖、美团跑腿等核心业务，通过与现有复杂配送流程的结合，形成了无人配送整体解决方案。包括快速分发订单的交易平台，基于大数据优化的调度系统，利用自动驾驶技术构建的物流路网，多种人机协同的末端配送模式，形式多样的智能配送终端等。

　　在室外封闭园区的配送场景，美团采用了室内外低速无人配送车小袋。该款无人配送车采用精准定位和地图数据，通过高精度算法，配合车辆底盘、传动系统、内容结构和照明系统，可以在复杂路况下自动躲避障碍物并自动规划路线，选择最佳路线并灵活躲避路程中的障碍物，在室外多场景下灵活的实现配送外卖产品的任务。目前小袋正在中国多个新型产业园区测试运营。

　　室外低速无人配送魔袋，定位于解决半开放道路长距离场景无人配送服务，是由美团无人配送自主研发，在低速自动驾驶车产品方向上深入探索的原型产品。

　　美团同时也在部署室内配送机器人的原型产品设计研发，室内配送机器人用于解决楼宇内无人配送服务，是对末端100米的配送整体解决方案里的一次尝试。针对楼宇狭窄环境，电梯、门禁交互需求，外卖餐品保温设计等外卖室内配送场景特点，进行了整体设计，配合打通智全流程的生态环境，现有技术进行整合应用。

　　据介绍，自2018年3月至今，美团无人配送已经在中国多处完成了包括B端、C端及B端到C端的完整闭环运营。截至目前为止，在北京、雄安新区等多地落地测试运营，显示出了无人配送在外卖领域规模化运营的可行性。例如，在北京顺义，首批围绕美团买菜花梨坎服务站点配备无人配送车，在2月中旬已经开始常态化配送运营，公开测试道路上行驶速度约为20公里/小时。这也是美团无人配送车在室内、园区真实订单落地后，首次在公开道路进行实际订单的配送。而疫情过后，美团也将继续提供无人配送服务，并在未来增加餐饮外卖、日用百货、药物等多品类的无人配送服务，并将不断扩大配送范围，为更多民众提供便民服务。

　　2020年初，美团整合内部AI相关业务，正式成立了美团AI平台，作为美团的一级平台组织，负责美团人工智能技术的研究、积累和沉淀。美团AI以“帮人们吃得更好，生活更好”为核心目标，致力于在实际业务场景需求上探索前沿人工智能技术，并将之迅速落地在实际生活服务场景中。

　　美团认为，科技需要让每个人都能无门槛的享受到其带来的便利，因此美团AI更像是生活服务领域的新基建，期待它像未来生活的基础设施一样，无处不在，润物细无声。