3月29日，“以美好启未来”客旅行业高品质发展论坛在太原举行。本次论坛由宇通客车携手交通运输部科学研究院联合举办。

　　尽管旅游市场相比往年处境艰难，但旅游客运发展并没有受外界环境影响而停滞，在周边游、乡村游、康养旅游、美食旅游、家庭休闲游等需求释放时借机转型创新，积极推进多元化经营，提升服务水平。

　　♦旅游市场同样需要创新经营

　　面对当前行业现状，宇通客车股份有限公司党委副书记王善冲认为，旅游市场应该及早更新观念，从过去关注安全、成本、利润、客流量等因素到现在更多关注健康、舒适、时尚、快捷等体验，全力推进品质出行。

　　交通运输部科学研究院高级工程师熊燕舞在本次论坛主题演讲中介绍，鉴于网约车、顺风车、包车等经营带来的影响，公交和客运行业纷纷创新经营。比如，一些地区出现定制客运、联程联运的模式。

　　“旅游客运受区域、季节等因素影响显著，而且企业处在旅游产业链最低端，必须进行创新和改变。”熊燕舞说，疫情防控常态化还会持续，客旅行业要理性引导周边游、乡村旅游等近程旅游消费，借助互联网提高服务效率。

　　“以前，游客经常投诉出行体验差。因此，根据游客反馈和需求，我们意向选购一批专属定制车辆，经过层层筛选，选择了性能更加稳定、质量更加优秀的宇通客车。”西安蜗牛旅行汽车服务有限公司董事长李晓东介绍，西安蜗牛在假期运营中一度遇到发展瓶颈，在确立“提升服务品质”策略后，马上购入宇通客车2＋1头等舱（ZK6128HQ），并在2018年实现满座运营。

　　♦保障车辆高效安全运营

　　在车辆交付的同时，宇通售后服务随之无缝衔接，确保车辆安全运行，全面助力客户发展。从2019年以来，西安蜗牛的业务量、收益率显著增长，旅行社、车队规模快速扩大，陆续追加采购多辆宇通客车，当前已经成为西安旅游市场服务品质的代表之一。

　　鉴于当前客运市场变化情况，山西汽运集团晋城汽车运输公司积极开展旅游转型，在旅游客运方面以产品为核心，选择宇通客车豪华车辆，相继开通晋城至银川、连云港、三峡、济南等地的汽车旅游列车。

　　“我们原来不怕高铁竞争，在高铁开通的2014年还新增了一批车辆。半年后，高铁的冲击力度越来越大，我们提出‘向公交领域和旅游结合、定制客运、车辆租赁、互联网＋’转型。”运城市旅游集散中心总经理张晓斌介绍，为开拓市场，让车辆动起来，推出“车票＋门票”服务，将客运与景区捆绑经营，20天输送游客1.2万人。在转型中，运城相继开通多条旅游直通车，投入宇通客车保障高效安全运营。

　　♦宇通新品实现五大升级

　　在此次论坛上，宇通客车发布了ZK6128HQ（2021款）新造型车。该车型是在借鉴乘用车开发流程和经验的基础上打造的，执行国六排放标准后，模块化系列产品全面替代老产品，实现了环保、体验、驾驭、安全、维保五大升级。

　　体现客运、旅游、旅游租赁等细分需求的这款12米公路新车集颜值和实力于一身，外观造型整体进行革新，加入了部分新锐元素，前LED大灯、前围、侧围装饰条等提升车辆的美观性；车头低风阻造型带来更低的油耗；在内饰方面，环绕中控台设计，集成中控屏，可选装多功能方向盘。

　　玉柴机器股份有限公司客车动力销售部副总经理程文平表示，距离国六排放标准全面实施只剩3个多月时间，玉柴在国六动力方面与宇通展开全面合作，未来也会在产品研发、技术创新、配套供应等方面提供全力支持。

　　编辑：姚福太