随着干线物流和快递行业的高速发展，市场干线物流运输和城市配送车辆保有量迅速增长，为保障客户高效运营，陕汽商用车积极创新思路，心系客户，打造主动关怀服务、保障客户车辆顺畅、高效运行等一系列主动服务项目，得到客户一致好评。

　　♦高效协同 想用户所想

　　内外部服务人员的高效协同，有效的解决了车辆问题，保障了客户车辆的正常运营。锦旗上“急客户之所急 想客户之所想”的大字闪闪发光，代表着客户激动的感谢之情和对陕汽商用车服务的认可。

　　♦无惧严寒 解用户之急

　　山西大同的冬季格外寒冷，气温已低至零下26度。大同兴邦服务站及时展开维修并解决了客户车辆故障，同时为用户送上陕商爱心礼包。寒冷的夜晚，却让用户内心无比温暖，并送来“用户第一，服务至上”的锦旗以示感谢。

　　♦日夜奋战 全力以赴

　　在快速解决车辆故障之后，服务人员对当天同行的另外两台车辆使用情况进行了详细检查，待三辆车检查维修完已是深夜。用户见证了陕汽商用车的真诚服务，为服务人员竖起了大拇指，激动地说道：“陕汽服务有保障，买车就买陕汽商用车”！

　　♦风雪无阻 保车辆安全

　　2月24日半夜，维修人员携带工具第一时间赶赴故障现场，冒雪进行现场维修处理并排除故障，并向客户送上准备好的爱心礼包、热水和食品。用户对陕商服务高效服务及维修人员敬业精神连声称赞。

　　♦关怀回访 用户至上

　　因重庆巫溪县交通不便，为保障车辆服务及时性，重庆办事处主动进行定点排查，对用户关怀回访，陕汽商用车用“用户至上 用心服务”的服务理念赢得用户高度赞誉。

　　♦服务周到 技术一流

　　快捷高效的服务解决了车辆故障，保障用户车辆以良好的技术状态运行，一份“心”服务关怀礼包也温暖了用户的心。

　　♦抗击疫情 心系用户

　　即使地处于疫情管控区域，河北办事处和邢台新东胜服务站积极协调各方资源，连夜组织应急小组办理相关防疫手续，及时赶到了故障现场，同时送上了热水和食品，让用户在寒冷的深夜感受到陕汽商用车的温暖。

　　征途漫漫，惟有奋斗。陕汽商用车服务人将携手广大用户一路前行，做广大用户的坚强后盾，把快捷、高效带给用户，把暖心、满意留给用户！（作者单位：陕汽商用车销售公司）