12月7日，“同燃激情，悅享感动——一汽解放首届卡友嘉年华聚享盛典”在海南博鳌成功举办。在首届解放卡友嘉年华的卡友之夜上，《中国汽车报》记者采访了解放卡友、救火英雄——孙刚。从起火事件至今，时间已经过去4个多月，开上了解放赠送的全新J7卡车，参加了首届卡友嘉年华盛典，孙刚对解放车、解放人和解放品牌，又有了新的认识。

卡友嘉年华开幕

　　■嘉年华彰显解放行业“一哥”风采

　　2020年7月14日，辽宁新民市，孙刚的挂车在焊接维修时突然起火，见一时火情难以扑灭，周边有居民，又有加油站，孙刚当即决定驾驶当时已经成为“火车”的卡车驶离闹市，刚开到安全位置，下车没几分钟，油箱就爆炸了。遗憾的是，孙刚这辆用全部家当换来的解放卡车，就那样被烧毁报废，孙刚陷入生活危机。

　　危难之际，一汽解放与卡友站在了一起，不仅赠送了他一辆J7新车，还授予他“鹰雄汇荣誉会员称号”、颁发荣誉徽章版，赠送解放动力发动机100万公里免费保养的惠力政策，全方位助力孙刚重新开启幸福生活。

救火英雄孙刚

　　作为特邀嘉宾，孙刚也被邀请来到了首次解放卡友嘉年华。为期2天的嘉年华活动，打造了一个集节油赛、试驾体验、科技成果展示，以及“感动服务”领航计划和“鹰雄汇”会员福利计划发布等内容于一体的多元化平台，与广大卡友共同感受一汽解放的发展历程、文化精神、服务理念、产品科技，以及即将呈现的美好未来，让用户了解解放，让解放用户自豪，品鉴国产汽车品牌的魅力，见证“中国制造”的实力。

　　回想起这两天，在嘉年华期间的所见所闻，孙刚用四个字总结心情——非常高兴。首先让他印象深刻的就是，高手云集的节油赛，选手们高超的驾驶技术和超低的油耗，令他深感钦佩。他特别赞同一位获奖选手的说法，好车一定需要好的驾驶员。他相信也看到了，解放能造出好车，也能培养出优秀的驾驶员。

解放动力馆

　　第二个令他感到震撼的时刻，是解放L3级别自动驾驶技术的展示。各种“黑科技”和“神操作”令他大开眼界，他告诉《中国汽车报》记者，解放的科技实力真的令人震撼，他作为一名普通的解放卡友，都感到特别的骄傲和自豪。

　　第三个令他觉得特别惊喜的是绚丽的卡友之夜，高端大气的舞台搭建，精彩纷呈的节目演出，热情澎湃的互动游戏，把全国各地这么多卡友聚集到一起，解放不愧为中国商用车行业的“一哥”，只有解放能有这样的大手笔和用心，“我觉得来到现场的卡友都和我是一样的心情，就是对解放充满了敬重和热爱。”孙刚说。

　　■解放卡车硬核实力征服孙刚

　　其实，孙刚对解放的感情，首先源于他是一位忠实的解放车驾驶员。入行多年，孙刚开过三辆解放车，分别是跑短途运输的240马力车型、起火的那辆解放J6P 500马力车型，和获赠的这辆解放J7。

　　忠实源于对车辆高品质的认可，就拿这辆解放J7来说，孙刚认为这是目前卡车界最好的车，造型华丽帅气，自动挡及各种细节功能，使驾驶的舒适性和便利性大大提升，不仅动力强劲，而且又是节能高手。他开着解放J7行驶在路上，总是引来卡友的羡慕眼光。

　　特别是近年来，解放相继推出了北方款、南方款、四季款、绿通款、西南款、高原款等多种差异化的车型。孙刚对此特别称赞，“解放的一些细节设计和对细分市场的把握，真是太贴心了，我原来的车型就是北方款。以前冬天在北方开车特别遭罪，现在解放车有了油箱加热和暖风之后，我们卡友享了不少福。”

J7高环试驾

　　而孙刚对解放的感情，更来源于解放对用户的关怀和爱护，源于解放的责任与担当。起火事件之后，孙刚的生活陷入了困境，解放厂家很快联系到他，给与了他极大的帮助。中国一汽总经理助理、一汽解放董事长、党委书记胡汉杰对他说，3000万卡友遇到困难，解放就是他们最坚强的后盾。

　　这句话深深感动了孙刚，他动情地对《中国汽车报》记者说：“一汽解放在我人生最低谷的时候，给了我大力支持，我孙刚这一生和一汽解放就分不开了。这辆车是解放送给我的，我用它赚了钱，还会再买第二辆、第三辆解放车，我就是解放最最忠实的用户。”

　　■感动服务与用户关怀持续升温

　　孙刚的经历，事实上只是解放对用户关爱的一个侧面。在卡友之夜，一汽解放汽车销售有限公司服务部部长支大峰、客户开发维护部部长王睿先后登台，详细介绍了“感动服务”领航计划和会员福利计划的宗旨和内容。

一汽解放服务部部长支大峰详细介绍“感动服务”领航计划

一汽解放客户开发维护部部长王睿公布会员福利计划

　　“感动服务”领航计划包括：公路用车三大总成零部件终身质保、公路用车三大总成零部件终身免工时费、进站定期保养终身赠送滤芯的三大终身服务，网络资源保障、人力资源保障、服务时限保障、维修保养成本保障的四大权益保障，并通过UNI-S系统的升级改造，满足用户的参与权和知情权；全新的鹰雄汇会员福利紧贴卡友的需求，围绕人、车和生活三个方面，开展车管家、聚宝盆、星工场三大主题内容，向会员馈赠用、养、护安心用车权益包，生活、工作创收权益包，人文关怀、文娱权益包，让所有会员能够用车省心、挣钱开心、生活称心。

　　同时，凭借优你速数字化模式，一汽解放“感动服务”将实现科技与效率的全面提升，呈现更为周全、细致、专属的关怀。一汽解放还向首批64位产品体验官颁发了聘用证书，让卡友切身参与到解放服务品牌的建设之中，让服务升级，让关爱升温。

　　“我对解放的感动服务，体会太深了！”孙刚说，“就像我获赠的这辆解放J7，这不仅是一辆车，它汇聚了太多爱心，如果没有这辆车，没有一汽解放，我孙刚一无所有。”所以他把驾驶解放J7的第一笔运费捐给了当地养老院，他告诉记者，只要他还能上路跑运输，他会每个月持续捐助，将一汽解放传递给他的爱心继续传递下去。

　　一汽解放首届卡友嘉年华的华章虽然落幕，但解放品牌对广大卡友的关爱却将升温，解放品牌与广大卡友的征程仍将延续，未来，一汽解放将持续科技、制造领域的创新，以及关爱、服务举措的升级，携手广大卡友，同行各界伙伴，共鉴中国骄傲，行出中国速度，开启中国卡车行业未来的荣耀新途。

　　编辑：赵方婷