11月的福州阳光明媚，树木常青，一派南国风光。走在福州的大街小巷，历经百年风雨的榕树伸展着粗壮的枝干，绿荫蔽日，高耸入云。垂下的缕缕枝条下面，一辆辆带有“闽运”标识的车辆穿梭而过，与这座城市交织成了一副美好的画面。

　　“闽运”是福建省汽车运输有限公司的简称，成立于1950年，可以说是与新中国同步成长起来的道路运输企业，不仅见证了新中国成立70年来我国道路运输行业的发展变迁，也见证了这座城市的历史文化与现代交通的完美融合。

　　■加快产业升级　实现跨越新发展

　　“我们隶属于福建省交通运输集团有限责任公司，是国家道路旅客运输经营资质一级企业，也是福州惟一的集班线客运、通勤客运、旅游客运、公共交通等多元化经营于一体的国有大型综合专业运输企业。”11月26日，福建省运输有限公司总经理王强在接受《中国汽车报》记者专访时表示，闽运不仅覆盖了福州市区、郊县、乡镇以及福州周边地区主要干道的交通线路，还拥有辐射全国主要城市、直通香港的客运网络，是福建省国有道路运输骨干企业、省百家重点企业、第十届省级文明单位。

　　“闽运成立于1950年7月，经过将近70年的发展，公司现有资产总额30余亿元，拥有直属分公司14家，全资子公司19家，控（参）股公司26家；一类修理厂3家，二类修理厂9家，机动车检测线2条；拥有营运客车3300余辆，公交线路（含定制公交）310余条，客运班线近300条；启用等级客运站24座（一级客运站7座，二级客运站4座），承担着福州市90％以上的客运任务。”说起闽运多年来的发展，王强如数家珍。他自豪地向记者表示，“目前，我们已拥有道路客运、旅游客运、城市交通、汽车维修、资产运营等五大产业，公司始终以改革为动力，通过外延扩张与内涵提升双轮驱动，积极推动企业战略转型；以集约化、规范化、精细化管理为切入点，不断提高核心竞争力，加快产业升级步伐，实现企业跨越式新发展。”

　　70年风雨兼程，70年砥砺奋进，闽运通过制度创新、管理创新、机制创新、车辆更新、技术革新，在不断蝶变中自我加压脱胎换骨。从汽油、柴油、天然气到新能源公交车，从人工售票、投币、刷卡到扫码支付，从固定线路到定制公交……闽运发生了翻天覆地的改变。

　　作为国有企业，闽运始终按照国家“探索以生态优先、绿色发展为导向的高质量发展新路子”的政策导向，不断推进道路运输领域的升级换代，并且坚持“清新福建”、“绿色福建”的主旋律，为福建天更蓝、水更绿作出了卓越贡献。

　　闽运公交自2010年3月成立以来，在全省范围内率先引入LNG、插电式混合动力、纯电动等清洁和新能源客车，是福州“绿色出行”运动的先行者；2014年起持续采购新能源公交车，2018年实现新能源公交车中心城区全覆盖。

　　“截至目前，闽运公交线路运营的公交车保有量近2000辆，新能源汽车占比约90％，线上运营占比基本接近100％。”王强说。

　　■打破传统客运壁垒　走出转型升级之路

　　2019年是新中国成立70周年，也是全面建成小康社会的关键之年。70年来，闽运跟随着我国经济发展的脚步，筚路蓝缕，砥砺歌行，取得了巨大成就。尤其是在当前传统客运愈渐萎靡之时，闽运成功地走出了一条转型、升级之路。

　　王强告诉记者，近两年，来自高铁、飞机、私家车、拼车等多种出行方式的“争抢”，传统客运面临前所未有的冲击，闽运也未能幸免。

　　“好在公司及时调整了方向，把流失的客源抢了回来。”王强表示，随着我国综合交通运输体系的不断完善，市场需求正在向个性化、多元化延伸，为了更好的迎合市场需求，闽运快速步入转型发展期。

　　“首先，我们在十年前就开始积极布局公交领域，2009年采购了全省第一批LNG新能源公交车，当时引起了很大反响。现在十年过去了，我们的公交业务已成为了闽运的第一大支柱业务，公交车数量也是公司占比最高的。”王强介绍说，传统客运业务的下滑，让闽运意识到必须要转型升级，向公交领域延伸补救了传统客运流失的客流。

　　与此同时，在互联网、大数据、云计算、物联网为代表的新一轮科技浪潮下，我国客运行业也开始纷纷“触网”。

　　“在互联网的加持下，‘定制＋客运’、‘旅游＋客运’成为了客运行业的转型出路之一。”王强表示，在互联网浪潮的席卷下，新的出行方式已然对客运企业提出了新的要求。道路客运行业供给侧与需求侧矛盾频现，为解决行业痛点，闽运新增了定制班车和旅游客运这两项新业务。

　　王强分析称，旅游业的蓬勃发展，推动了客运与旅游的融合共存，实现了旅客、游客共乘一车的大趋势，包车和旅游直通车将成为当下和未来一段时期公路客运新的增长点；与此同时，以旅客至上、服务至上、安全至上为原则的定制班车，更是深入贯彻与落实“交通强国”战略的有效手段。

　　为了快速完成转型升级，闽运积极推进客运“互联网＋”的应用，打造了“闽运易行”综合出行服务平台。该平台拥有订汽车票、机场巴士、定制巴士、校园巴士、旅游包车、旅游直通车等模块。目前，平台总关注人数超80万人，累计实现售票近300万张，营收突破亿元。

　　■金龙客车助力闽运迈向新时代

　　作为福建省道路客运的龙头企业，闽运在绿色环保、技术创新、用户服务及智能网联化应用等方面做足了工作。

　　2019年11月5日，一辆金龙氢燃料电池公交车缓缓驶出福州市长乐区祥洲公交场站。至此，福建省首批氢燃料电池公交车在福州市长乐区闽运616路公交线路上正式示范运营，为福建省绿色公共交通建设再树里程碑。

　　“闽运取得出色成绩的背后，离不开优质车辆以及完善技术指导和售后服务的助力。另外，金龙客车在其中也起到了至关重要的作用。”王强告诉记者，“从近几年实际运营效果来看，金龙新能源车辆的续驶里程、安全性、稳定性等各方面充分满足运营需求，为我们提供了很大助力。”

　　除了产品品质过硬，金龙客车的售后服务也同样做到了极致。据王强介绍，金龙客车为客户提供售前、售中、售后全方位的服务，确保客户使得放心、用得舒心。针对新能源汽车，金龙客车更加用心，车辆运营前，派专业技术人员对驾驶员、维修人员进行培训；车辆运营后，还会定期回访。这一系列服务措施成为保证客户使用、成就金龙客车口碑的重要基石。

　　“闽运与金龙客车合作源远流长，截至目前，我们共采购金龙新能源客车达2000多辆，占公司车辆总数的70％～80％。”王强补充说，作为福建省道路客运的龙头企业，闽运始终秉承“服务无止境，闽运伴您行”的经营理念，以诚信、优质服务赢得社会信誉。下一步，闽运将继续加大与金龙客车的合作，继续加强对多元化服务的探索，持续用大数据、好产品提升百姓的出行体验，以实现“让旅客幸福出行”为初衷，迈向客运服务新时代。

　　（图片由企业提供）

　　编辑：孙伟川