首汽集团、北汽集团、申威狮星等核心用车服务单位在严格筛选中脱颖而出，迅速配合派遣“强兵强将”，共同组建一支庞大、灵活、快速响应的交通保障队伍，合力圆满完成了70周年国庆交通保障重任。

　　海格客车以“零故障、零失误、零投诉”护航。其中，苏州金龙海格新能源服务车队带来出色的乘车体验和品质保障，赢得高度赞誉。

　　在此次护航中，共有200多辆海格客车参与国庆阅兵及联欢保障服务，车型主要以12米高一级大客车为主。”苏州金龙客户服务部部长李玉琢表示，为70周年国庆护航，是一种挑战，更是一份荣耀。为了确保万无一失，海格建立了全方位服务保障体系。首先，满足配件供应需求。为了保障国庆护航，海格提前一个月对北京所有服务站配件进行盘点，不惜成本，确保足够配件储备。其次是确保人员到位，京津冀服务队伍全部取消国庆休假，相关外服人员全部在岗，确保24小时随叫随到。其三就是对车辆进行动态跟踪监控。在按照规定对车辆进行多轮排查之后，苏州金龙服务工程师还利用智能系统对参加阅兵式的车辆进行24小时后台数据监控，以便实时掌握车辆运行状态。

　　“我们就是要保障零故障、零失误、零投诉，让用车单位在前线运行中顺畅无忧。”李玉琢认为，国庆护航任务“特殊”、时间紧、周转人数多，既考验人、车队管理，又考验车辆的品质和厂家售后服务实力。身经百战的李玉琢带队制定了一套严谨的服务保障计划。

　　服务用车单位数量多，而且比较分散，车型也较多。因此，海格客车迅速组建驻站服务团队＋公司技术团队＋配套团队＋外服团队组成的售后服务保障小组，确保每个客户参与的阅兵车辆都有专人跟踪服务。海格客车还建立了北京客户“绿色通道”，集中周边京津冀地区全部资源做好此次护航保障工作。

　　作为北京日常交通服务保障的重要成员，海格客车广泛服务于北京各大运输用车单位，服务车型多样化。在70周年国庆中，海格客车面对严格考验，毫不犹豫地再次担起重要线路保障，以强大服务后盾与各大服务用车单位并肩携手，圆满完成任务，赢得了客户信赖。苏州金龙华北大区服务经理孙海峰说：“与以往护航保障对比，这次护航在细节上更下功夫，处处体现人性化、环保宗旨。这次交通保障，有一个很重要的细节亮点，那就是大批量投入新能源车辆，用于接待十多万名观礼代表。海格新能源车辆成为此次国庆护航的一大亮点。”

　　接待“抗战老兵”的海格新能源车辆尤为显著。这批车辆在2018年底交付北京申威狮星汽车服务有限公司（简称“申威狮星”），投入北京旅游班线运营中，经常亮相于各种盛会。

　　申威狮星董事长冯明说：“海格客车是我们公司此次交通保障核心中的核心。抗战老兵是阅兵仪式重要方阵之一。我们想用最好的产品品质和最优质的服务给他们最好的乘车体验。因此，我们选用海格新能源客车，绿色环保，安全可靠，就是希望通过这样的车辆服务能让他们乘坐更安心、更放心、更舒心。”

　　冯明表示，这次核心区保障选用的海格新能源车辆不仅外观大方，而且质量可靠，电池性能好，续驶里程长，已经成为公司的主力车型，自投放以来，一直投入国家一些重大盛会，利用率非常高。有的车辆运营里程已经接近3万公里，新能源产品的运营可靠性和续驶里程长的特点在这批海格新能源车辆中得到了更好体现。冯明认为，加速朝着交通强国前行，新能源汽车是重要路线。70周年国庆选用新能源客车，是一种自信。自信来自厂家实力储备。

　　在每一次盛会交通服务保障中，苏州金龙海格客车一直坚守着那份护航精神，以不断创新的产品服务和高端舒适的交通体验，点亮中国汽车制造。

　　（图片由企业提供）

　　编辑：姚福太