在中国市场参与竞争的诸多汽车品牌中，马自达始终是一个独特的存在。它规模不大，却始终站在汽车技术研发的最前沿；它产品线不长，但每款产品都拥有其他品牌产品无法比拟的特色；它相对小众，但不断以品牌和产品的独特魅力，以及为用户创造的独特价值，吸引着越来越多的消费者加入“马粉”行列。

　　今年9月16日，长安马自达配装e-创驰蓝天X发动机的全新世代产品正式上市。这一采用马自达全球独创的全新“SPCCI火花点火控制压燃点火技术”的发动机，将内燃机技术推向一个全新的高峰，为用户带来了有别于其他品牌的独特价值，推动了长安马自达T124特色精品战略的再次升华。而长安马自达2020粉丝盛典的同期举办，则更向着践行“用户+”思维迈进了坚实的一步。正如长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦所言：“长安马自达将以‘提供极具革新的技术和产品，打造中国一流的拥有独特价值的车企’为愿景，加速推动产品向上、品牌向上、客户基盘向上。”

　　■以革新技术创独特价值

　　始终致力于为用户创造独特价值，是长安马自达经营的主基调。而提供极具革新的技术和产品，则是其中最重要的一环。站在马自达品牌诞生100周年的时间节点，长安马自达用次世代产品群，表明了其创造独特价值的决心与能力。

　　在如今的汽车市场，车企产品研发的方向往往是追求性能和配置上的领先，很少将用户在驾驶过程中所产生的感官体验与产品工程开发联系起来。长安马自达是为数不多基于人的能力进行产品开发的车企。长安马自达次世代产品群着眼于驾驶的本质与核心——人：基于对人类普遍性的生理、心理的科学分析，充分发挥人的能力，进行车辆开发，以达到在任何驾驶场景中，都实现更为贴近人类自然特性的驾乘感受，从而使一款工业产品能给用户提供活力与乐趣。这一点，在产品充斥着堆配置、拼性能的汽车行业，显得尤其难能可贵。在记者看来，这种价值的提供是无法替代的，这也正是马自达产品的魅力所在。

　　e-创驰蓝天X发动机版本车型的上市，更将长安马自达的产品价值发挥到了极致。这是一款让内燃机“重生”的发动机。马自达全球独创的全新“SPCCI火花点火控制压燃点火技术”，能够实现在火花塞点火的同时，控制火焰扩散，压缩燃烧室内的混合气体，使其瞬间达到压燃点火所需的温度和压力，从而实现动力输出的瞬间响应，压缩比达到15∶1。同时通过控制点火时间，扩大压燃点火的工况范围，与火花塞点火顺利切换，实现多点匀质燃烧，增强燃油的燃烧效果。在这一技术的作用下，该发动机能够实现132.4kW和230N·m的动力输出，以及百公里5.2L的油耗表现。

　　为了更好地实现压燃技术，e-创驰蓝天X发动机搭载了诸多革新技术成果，如高精度缸压传感器、多孔喷射装置、“M HYBRID马自达轻混动力系统”等。而“高刚性传动系统”以及“发动机舱吸音隔音技术”的应用，则大大提升了整车的动力传动效率和静谧性。更重要的是，产品价值不仅仅体现在革新技术本身，还在于获得这些革新技术的代价。在国外，配装e-创驰蓝天X发动机版本车型与普通版本车型的价差约合4万元人民币，在国内版本中，以配置类似的普通版本次世代马自达3昂克赛拉2.0L至尊版与2.0L X发动机版为例，前者价格为16.89万元，后者价格为18.99万元，两者价差为2.1万元。如老车主升级购买，马自达品牌置换补贴为1.2万~1.5万元，只需要加价6000~9000元即可拥有，创下马自达压燃版本车型全球最低加价幅度。也就是说，用户只需付出极低的成本，就可享受革新技术，再次提升了e-创驰蓝天X发动机版本车型的价值。而这种价值的体现，同样是不可复制的。用具有特色的精品，为用户创造更多价值，这就是长安马自达的核心竞争力。

　　■与用户“同频共振”

　　在产品价值不断升华的基础上，以什么方式将价值传递给用户，如何与用户持续不断沟通？长安马自达同样有一套独具特色的理论——“用户+”思维。长安马自达用一场场紧密围绕用户的沟通，实现了与用户的“同频共振”，真正走到了用户心里。在此次长安马自达2020粉丝盛典上，企业搭台、用户唱戏，用户被企业推到了舞台中央。从盛典主持，到每个节目的表演，再到讲述自己与长安马自达之间的“情缘”，甚至是发布产品价格和销售政策，都交给用户来完成。在这里，用户才是真正的主角，长安马自达与用户已经完全融为一个整体。

　　在“用户+”思维的引领下，长安马自达的视线始终聚焦用户，从“粉丝盛典”到“粉丝沙龙”，从“驭马自由行”到“我是生活家”，长安马自达持续不断地与用户进行心与心的沟通。其所有的营销活动，都是以用户体验与用户需求为出发点展开的，基于用户的体验和需求，为用户带去最大程度的愉悦感、舒心感。在记者看来，通过“用户+”思维，长安马自达将汽车对于用户的意义提升到了全新的层次：汽车不再仅仅是个工具，而是车企与用户之间的情感纽带。只有与用户建立起特殊的情感，产品和品牌才能走入用户心中。依靠能够创造独特价值的技术，长安马自达不断通过差异化的价值沟通，影响着消费者对于品牌以及汽车产品的认知。据了解，长安马自达自2016年成立粉丝会员俱乐部以来，数量已达到215家，会员人数突破52万人，驭马族车友会106家。在广大用户关心的服务领域，长安马自达着力打造“全生命周期客户关怀”体系，在与用户“相识、相知、相伴、相随”的4个阶段中，长安马自达划分了21个服务场景，持续连接用户，并提供极致的服务体验，打造品牌的“价值蓝海”，实现经营可持续发展。

　　长安马自达近年来的发展，是不断创新、持续超越的过程，用户规模逐步扩大，品牌影响力与日俱增。T124特色精品战略显示了一个相对“小众”品牌的“大心脏”，为长安马自达在竞争中确立了自己的独特优势。而“用户+”思维从提出到实践再到成熟，更是长安马自达从产品导向向用户导向转型成功的标志，促使其不断壮大产品谱系，提升用户价值，给予了长安马自达强大的品牌助推力。这一切，势必会为长安马自达的用户和粉丝带来超越想象的价值体验。

　　编辑：焦玥 （图片由企业提供）