当前，新一轮科技和产业革命蓄势待发，独特性、颠覆性技术不断出现。为挖掘出一批真正优秀的科技创新型企业，找到最具成长潜力的企业群体，使其成为中国创新型企业的标杆，为科技创新型企业登录国内外资本市场服务，支持我国供给侧改革和新经济发展。12月8日，在2018中国汽车企业创新大会暨中国汽车企业创新安亭指数发布会上，上海瀛之杰汽车信息技术有限公司等来自全国15家企业获得了2018年度“中国汽车行业隐形独角兽公司”的殊荣。

　　“独角兽”是指那些估值已经达到10亿美元或以上的初创型企业，相对地，“隐形独角兽企业”便是那些具备成为或者超越现有独角兽的新兴企业，是“隐形冠军”与“独角兽企业”的多维度结合。

　　“汽车创新正处于历史性的转折时刻。”中国科学技术信息研究所副所长、研究员，中国汽车企业创新“安亭指数”首席专家郭铁成做出这一判断基于三个事实：汽车研发经费进入双千亿时代、新兴汽车企业加速崛起以及智能汽车技术引领未来。这三个事实叠加在一起，构成了汽车产业新的历史新起点，开启了汽车创新的转折。

　　而隐形独角兽作为一种新的企业物种，拥有独一无二、别具一格的技术，这些技术能够改变或者彻底取代现有的技术，对整个行业产生翻天覆地的影响，甚至使人类的生活方式发生改变。瀛之杰便是这样一家用技术深度赋能汽车智慧零售的科技企业。

　　通过近十年的实践与积累，瀛之杰认为，通过“AI大数据”驱动的智慧汽车零售门店构建的三要素为 “购车体验升级”“客户运营升级”和“门店管理升级”，可以帮助汽车品牌及经销商端实现新零售模式下的智慧升级。

　　具体而言，在智能硬件升级方面，瀛之杰致力于深度打造用户场景化体验。在汽车零售门店中，“体验”的功能会越来越凸显，让消费者在门店中有更多更真实的场景化体验是升级重点。车辆体验，出行生活体验，跨界服务及产品体验是门店的核心体验要素，而互动化、个性化和娱乐化是智慧升级的方向。

瀛之杰董事长兼CEO庞勇

　　在智慧用户运营升级方面，用户数据价值需进一步精细化挖掘。“除了强化软硬件的智能工具，我们还要打造制胜于未来的核心竞争力。”瀛之杰董事长兼CEO庞勇指出，未来的竞争在于用户数据资产的竞争，经营好客户，也就意味着打开了更多的传播与销售渠道。很多经销商目前都在垂直媒体上购买流量，而随着流量红利的慢慢减少，流量获取成本也在加大，对于经销商来说，要做好客户运营的前提是：第一，管好流量入口，有效的管理全渠道线索，及时对线索进行跟进、邀约并促进转化；第二，建好私域流量，经销商凭借“场”的优势自带流量，每个进店客户都应该在经销商的客户池中进行多维度价值挖掘。

　　以往经销商客户的管理缺乏系统的数据化分析，也很少能通过针对性的运营方案来提升客户粘度。做好客户运营，需要基于客户数据的分类，研究客户的需求，提供个性化关怀并推送合适的产品和服务。经销商可充分利用微信公众号的内容推送、在线商铺的运营来管理和经营用户，让用户数据在商业场景中产生价值。

　　第三，在智慧运营管理升级层面，需要通过高效赋能实现轻量化集成化管理。为了使终端形成一个完整的以用户为导向的服务闭环，品牌与终端的运营管理必须进行相应的调整及升级。当前传统汽车4S店和汽车品牌是按销售、市场、服务等功能性指标进行部门管理划分的。但在新零售模式下是以基于用户为中心进行运营的，延续传统的部门管理，新模式就无法创造良好的客户体验。所以说新的运营管理体系打造是以客户体验为驱动，以运营为后台保证的，加之通过高效工具进行管理赋能，从而帮助品牌及渠道端提升响应市场的速度与管理体系的效率。

　　正如中国经济发展研究会副秘书长、隐形独角兽企业论坛秘书长解树江所言，“隐形独角兽”不露圭角、默默无闻，但它们就像七八点钟的太阳，正在冉冉升起，它们的光芒终将照耀全世界。有理由相信，像瀛之杰这样具备独特的核心技术和竞争能力的创新企业，一定能在前进的道路上杀出重围，最终在激烈的市场竞争中独占属于自己的一席之地。

    编辑：蔺天子